La competitividad y mantenerse presente como un medio de innovación tarea consigo la necesidad de proporcionar los criterios, fundamentos y las técnicas de diseño para la formulación y evaluación de proyectos de inversión, de manera tal que pueda estar en capacidad de afrontar el análisis técnico-económico de oportunidades de inversión de tamaños diversos y con ubicación en cualquier actividad económica.
UNIVERSIDAD OLMECA --- SISTEMA SEMIESCOLARIZADO
MISIÓN. Es una Institución Particular de Educación Superior sin fines de lucro, formadora de recursos humanos con conocimientos, habilidades, aptitudes y valores que contribuyan al desarrollo económico y social del Estado.
VISIÓN. Ser la universidad con un sistema permanente de calidad con planes y programas educativos acreditados e innovadores, que integren a los profesionales a las actividades laborales y productivas con actitudes, valores y conocimientos para el cambio y el desarrollo de la sociedad.
lunes, 9 de junio de 2014
Lectura No. 4
Lectura No. 4
Realizar un resumen, comentario, puntos relevantes, etc. del libro de Gestión del Conocimiento en los Proyectos Informáticos de la pagina 33-43 (tomando como referencia las páginas del archivo PDF).
Gestión del Conocimiento en los Proyectos Informáticos Los cuadernillos de un proyecto
Es la encuadernación de unos folios en los que se van anotando información y datos de interés que surgen a lo largo del desarrollo de un proyecto. En ellos se apuntan los requerimientos durante la visita, incidencias que surgen, tareas pendientes, etc.
Las instrucciones técnicas
Son documentos electrónicos que describen paso a paso cómo realizar una cierta tarea. Se encuentran en un directorio concreto de la Intranet.
Paso II: Alineamiento de la Gestión del Conocimiento con la estrategia de negocio.
Las estrategias de negocio siempre tienen lugar en los altos niveles de la empresa mientras que el desarrollo de sistemas se encuentra en niveles inferiores. Se establece este vínculo: ascender el diseño del sistema de gestión de conocimiento al nivel de estrategia de negocio y bajar estrategias al nivel de diseño de sistemas.
Valoración de los activos de conocimiento actualmente disponibles
Todas las posibilidades encontradas han de ser estudiadas con detalle y ser probadas. Cuando se encuentra una herramienta adecuada, se compra y es incorporado en la aplicación y se debe registrar datos constantemente.
FASE II: Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de Gestión del Conocimiento Paso III: Diseñar la Infraestructura de Gestión del Conocimiento.
Se crean mecanismos de entrada y recuperación de conocimiento y, así como plantear el coste en virtud del valor añadido para cada componente adicional. La elección de los componentes variará según las culturas corporativas y normas de trabajo de cada empresa.
Condiciones de Interoperabilidad con el sistema Hay unas condiciones básicas o requisitos mínimos que el sistema ha de cumplir desde un punto de vista de interactuación con el sistema o entre miembros a través del sistema: Email: POP y SMTP Soporte de documentos de formato RTF y PDF Acceso a datos: SQL y ODBC Internet: http y FTP
Rendimiento El sistema ha de ofrecer una respuesta rápida a las necesidades de los usuarios. No se ha de tener que esperar más de tres segundos para cambiar entre pantallas o recibir una respuesta del sistema. El número de usuarios máximo que pueda interactuar con el sistema sin que se note retrasos ha de ser muy superior al número de usuarios que se espera que realmente vaya a usar el sistema, usualmente 4 usuarios como mucho. Consideraciones referente el interfaz de usuario Referente al interfaz de usuario, se tiene en cuenta lo siguiente: • Funcionalidad • Consistencia • Claridad Visual • Feedback
Cada proyecto ha de tener un directorio único en el directorio Producción. Este Directorio es el más importante puesto que almacenará todo el trabajo que se realiza.
El directorio de un proyecto está formado por las siguientes subdirectorios: • Informes • Documentación • Requerimientos • Instrucciones de trabajo • Incidencias • Otros • Configuración sistema • Presupuestos • Software • Instrucciones Técnicas
Los cuadernillos de un proyecto El cuadernillo de un proyecto es la encuadernación de unos folios en los que se van apuntando información y datos de interés que surgen a lo largo del desarrollo de un proyecto. Los cuadernillos es, en principio, la documentación que los técnicos se llevan consigo cuando visitan un cliente. En estos cuadernillos se apunta: Los requerimientos de trabajo recogidos durante una visita Incidencias que han surgido El estado y configuración de la copia de seguridad Tareas que quedan pendientes Comentarios relevantes de los clientes Algunas configuraciones de las herramientas (ActiveX, ...) que se emplean en el software que se desarrolla Tareas a realizar en siguientes visitas.
Las instrucciones técnicas Las instrucciones técnicas son documentos electrónicos (ficheros .doc) que describen paso a paso cómo realizar una cierta tarea. Se pretende que estos documentos tengan un carácter muy formal. Sin embargo, en realidad son sencillos y contienen, en muchos casos, screen-shots y referencias a otros documentos. Se encuentran en un directorio concreto de la Intranet. Cada documento tiene un número concreto que se usa para dar nombre al documento: IT001.doc, IT002.doc, ... etc. Se ha definido una instrucción técnica para indicar cómo instalar el programa de contabilidad, cómo hacer copias de seguridad de la contabilidad, cómo crear un usuario en el servidor linux, ... etc
VENTAJAS DE LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL: Resulta bastante fácil publicar nuevas contribuciones en sistema actual. Si alguien encuentra una información que cree que podría ser útil para el futuro, simplemente lo ha de imprimir y guardar en una carpeta. Los cuadernillos de los proyectos, también son fáciles de actualizar: se puede libremente añadir hojas nuevas y hacer anotaciones a mano. DESVENTAJAS DE LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL: Encontrar información en el sistema es complicado, sobretodo si uno no sabe si lo que busca está registrado o no. Recuperar información es relativamente fácil para la persona que la ha publicado, pero no para los demás. El sistema actual funciona más bien como un recordatorio, no como un sistema en el que se comparte un conocimiento.
Condiciones de Interoperabilidad con el sistema Hay unas condiciones básicas o requisitos mínimos que el sistema ha de cumplir desde un punto de vista de interactuación con el sistema o entre miembros a través del sistema: Email: POP y SMTP Soporte de documentos de formato RTF y PDF Acceso a datos: SQL y ODBC Internet: http y FTP
A continuación se describe cada uno de estos directorios: Producción Cada proyecto ha de tener un directorio único en el directorio Producción. Este directorio es el más importante puesto que almacenará todo el trabajo que se realiza. Directorio de un proyecto El directorio de un proyecto está formado por las siguientes subdirectorios: Informes: contiene la documentación que se genera para el cliente Documentación: este directorio, tendrá as su vez, estos subdirectorios: Requerimientos: documentos con los requerimientos. Estos documentos han de permitir saber lo que queda pendiente de lo que se ha prometido hacer para el cliente. Instrucciones de trabajo: Siempre que sea factible, las instrucciones de trabajo de los empleados se han de registrar y almacenar en este subdirectorio. Así, cada empleado tiene muy claro lo que ha de hacer. Incidencias: documentos que describen las incidencias en los proyectos y en qué estado se encuentra la respuesta a la incidencia. Otros: contendrá otros documentos que se consideren oportunos. Configuración sistema: Para cada equipo del cliente que se considere oportuno, se hace un documento que describe cómo está configurado. Presupuestos: contiene los presupuestos y descripciones generales del trabajo que el cliente ha contratado. Software: contiene los productos de software que se desarrolla para los clientes.
Para hacer las audiciones, hay que escoger los aspectos o elementos de conocimiento que se van a medir y medir el grado de conocimiento tácito Instrucciones técnicas ¿Se registran y se revisan Instrucciones Técnicas a partir del registro del conocimiento de la empresa? Las instrucciones de trabajo, ¿se llevan a cabo siguiendo las instrucciones técnicas? ¿Se está satisfecho (directiva y empleados) con las Instrucciones Técnicas? Registro y seguimiento de las incidencias en los proyectos ¿Se han detectado incidencias no registradas en el sistema? ¿Se puede conocer el estado de una incidencia sin tener que consultar al profesional que se encarga de resolver la incidencia? Estado del desarrollo de los requerimientos de los clientes ¿Se registran todos los requerimientos de los proyectos? ¿Se puede saber en todo momento qué requerimientos están pendientes de hacerse para cada proyecto sin tener que hablar con el profesional responsable? ¿Se consulta y se actualiza la documentación de los proyectos en el despacho de los clientes? ¿Se apunta datos en papeles sueltos para luego actualizar la documentación de los proyectos?
Instrucciones técnicas ¿Se registran y se revisan Instrucciones Técnicas a partir del registro del conocimiento de la empresa? Hay un par de instrucciones técnicas redactadas, pero están totalmente en desuso. Las instrucciones de trabajo, ¿se llevan a cabo siguiendo las instrucciones técnicas? Se tiene unos hábitos de trabajo que se han adquirido a partir de experiencias pasadas, pero no se está usando instrucciones de trabajo explícitas. ¿Se está satisfecho (directiva y empleados) con las Instrucciones Técnicas? No. A efectos prácticos, no hay instrucciones de técnicas. Registro y seguimiento de las incidencias en los proyectos ¿Se han detectado incidencias no registradas en el sistema? Sí. Y, en muchas ocasiones, la documentación de gestión de incidencias está suelta por el despacho. ¿Se puede conocer el estado de una incidencia sin tener que consultar al profesional que se encarga? Por lo general, no. Con algo de suerte puedes encontrar pistas sobre el estado de una incidencia buscando entre los papeles que se encuentran sueltos sobre la mesa del profesional encargado. Estado del desarrollo de los requerimientos de los clientes ¿Se registran todos los requerimientos de los proyectos? Por lo general, sí. ¿Se puede saber en todo momento qué requerimientos están pendientes de hacerse para cada proyecto sin tener que hablar con el profesional responsable? En los cuadernillos de los proyectos se registran casi todos los requerimientos de las aplicaciones solicitados por los clientes, pero es difícil de encontrar los cuadernillos y además, no siempre se actualizan en tiempo real. ¿Se consulta y se actualiza la documentación de los proyectos en el despacho de los clientes? Casi nunca. Aunque los cuadernillos están pensados para ser llevados al despacho de los clientes, se olvidan. En el despacho del cliente, siempre hay que pedir folios para apuntar requerimientos o datos importantes que van surgiendo. ¿Se apunta datos en papeles sueltos para luego actualizar la documentación de los proyectos? Sí, si los papeles no se pierden antes.
Consideraciones referente el interfaz de usuario Referente al interfaz de usuario, se tiene en cuenta lo siguiente: Funcionalidad: La interfaz ha de permitir a los usuarios llevar a cabo sus tareas con rapidez, eficientemente y sin frustraciones. Consistencia: Los menús y herramientas han de tener maneras similares de funcionar por toda la aplicación. Por ejemplo, para salir de una pantalla emergente, se ha de poder usar la tecla “escape”. Ha de ser así para todas las pantallas emergentes. Claridad Visual: Los usuarios han de poder encontrar fácilmente la información que buscan. Hay que usar la mínima cantidad de pantallas y esconder información no relevante. Feedback: El sistema ha de responder a las actuaciones de los usuarios. Por ejemplo, si se actualiza un documento, el sistema ha de confirmar la actualización
Diseñar la infraestructura de gestión del conocimiento, hay que escoger una plataforma de colaboración, se puede escoger entre usar un estándar abierto como la web o una solución paquete como la Microsoft_sharepoint portal serve, lotus note o similar. La elección de los componentes varía según la cultura corporativa y normas de trabajo de cada empresa. Auditar, inventariar los activos y sistemas de gestión del conocimiento, se auditan y se analizan este conocimiento, es conveniente formar un equipo de auditorías que lleve acabo una valoración preliminar de los recursos de conocimiento de la empresa para identificar aquellos que son críticos o débiles. Diseño del equipo de personas que participaran el a creación del sistema de gestión del conocimiento, se escogen las personas que formaran el equipo de que se encargara del diseño, construcción, implementación y dela ejecución del sistema de gestión de conocimiento de la empresa. Este equipo debe estar formado por personas dentro y fuera de la empresa. Crear el ante proyecto ofrece una planificación para la construcción y mejora progresiva un sistema de gestion de conocimiento. Hay que diseñar a medida las capas de la arquitectura del sistema de gestion de conocimiento; entender y seleccionar los componentes requeridos por la empresa (repositorios, centro de contenido, herramientas de agregado de conocimiento y de minería, las plataformas de colaboración y decidir que herramientas se compra y cuales se programan. Desarrollo de sistema, es poner en marcha un sistema de trabajo, si se escogen el internet en vez de una plataforma de colaboración, se podrá convertir la intranet de la empresa en la base del sistema. Un estándar de documentación compatible con la web, como DMA (Document Mangement Alliance) y WebDMA puede ser muy apropiados para construir sistemas de colaboración de documentación a pesar de que los usuario vean un interface de intranet familiar, el cambio fundamental provocado por el sistema de gestion de conocimiento seria la reorientación de una arquitectura cliente/Servidor a una arquitectura de agente informática. Lo ideal para toda empresa, es tener un sistema de información en el que el empleado pueda encontrar fácilmente la solución a todos sus problemas, en el desarrollo de proyectos informáticos, tener un sistema de información que contenga la solución de todo problema es a veces imposible, pero si es posible crear un sistema que permita registrar y recuperar soluciones encontradas en caso anterior, de esta manera la empresa habrá invertido tiempo solamente una vez en el encuentro de la solución de un determinado problema. Es esencial tener en cuenta que para Alpha Consulting, un nuevo sistema de gestion de conocimiento, sería una herramienta de ayuda para el ahorro de tiempo y que permita además, la organización de algunos documentos en los que se registra el conocimiento actual, sería más bien visto como un mecanismo de organización y como una inversión para el futuro; actualmente un nuevo sistema de gestion de conocimiento, seta muy útil en caso de que un técnico/programador tenga que realizar una instrucción de trabajo para un cliente y proyecto que desconoce
Gestión del Conocimiento en los Proyectos Informáticos
ResponderBorrarLos cuadernillos de un proyecto
Es la encuadernación de unos folios en los que se van anotando información y datos de interés que surgen a lo largo del desarrollo de un proyecto. En ellos se apuntan los requerimientos durante la visita, incidencias que surgen, tareas pendientes, etc.
Las instrucciones técnicas
Son documentos electrónicos que describen paso a paso cómo realizar una cierta tarea. Se encuentran en un directorio concreto de la Intranet.
Paso II: Alineamiento de la Gestión del Conocimiento con la estrategia de negocio.
Las estrategias de negocio siempre tienen lugar en los altos niveles de la empresa mientras que el desarrollo de sistemas se encuentra en niveles inferiores. Se establece este vínculo: ascender el diseño del sistema de gestión de conocimiento al nivel de estrategia de negocio y bajar estrategias al nivel de diseño de sistemas.
Valoración de los activos de conocimiento actualmente disponibles
Todas las posibilidades encontradas han de ser estudiadas con detalle y ser probadas. Cuando se encuentra una herramienta adecuada, se compra y es incorporado en la aplicación y se debe registrar datos constantemente.
FASE II: Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de Gestión del Conocimiento
Paso III: Diseñar la Infraestructura de Gestión del Conocimiento.
Se crean mecanismos de entrada y recuperación de conocimiento y, así como plantear el coste en virtud del valor añadido para cada componente adicional. La elección de los componentes variará según las culturas corporativas y normas de trabajo de cada empresa.
Condiciones de Interoperabilidad con el sistema
Hay unas condiciones básicas o requisitos mínimos que el sistema ha de cumplir desde un punto de vista de interactuación con el sistema o entre miembros a través del sistema:
Email: POP y SMTP
Soporte de documentos de formato RTF y PDF
Acceso a datos: SQL y ODBC
Internet: http y FTP
Rendimiento
El sistema ha de ofrecer una respuesta rápida a las necesidades de los usuarios. No se ha de tener que esperar más de tres segundos para cambiar entre pantallas o recibir una respuesta del sistema. El número de usuarios máximo que pueda interactuar con el sistema sin que se note retrasos ha de ser muy superior al número de usuarios que se espera que realmente vaya a usar el sistema, usualmente 4 usuarios como mucho.
Consideraciones referente el interfaz de usuario
Referente al interfaz de usuario, se tiene en cuenta lo siguiente:
• Funcionalidad
• Consistencia
• Claridad Visual
• Feedback
Cada proyecto ha de tener un directorio único en el directorio Producción. Este
Directorio es el más importante puesto que almacenará todo el trabajo que se realiza.
El directorio de un proyecto está formado por las siguientes subdirectorios:
• Informes
• Documentación
• Requerimientos
• Instrucciones de trabajo
• Incidencias
• Otros
• Configuración sistema
• Presupuestos
• Software
• Instrucciones Técnicas
Los cuadernillos de un proyecto
ResponderBorrarEl cuadernillo de un proyecto es la encuadernación de unos folios en los que se van apuntando información y datos de interés que surgen a lo largo del desarrollo de un proyecto. Los cuadernillos es, en principio, la documentación que los técnicos se llevan consigo cuando visitan un cliente. En estos cuadernillos se apunta:
Los requerimientos de trabajo recogidos durante una visita
Incidencias que han surgido
El estado y configuración de la copia de seguridad
Tareas que quedan pendientes
Comentarios relevantes de los clientes
Algunas configuraciones de las herramientas (ActiveX, ...) que se emplean en el software que se desarrolla
Tareas a realizar en siguientes visitas.
Las instrucciones técnicas
Las instrucciones técnicas son documentos electrónicos (ficheros .doc) que describen paso a paso cómo realizar una cierta tarea. Se pretende que estos documentos tengan un carácter muy formal. Sin embargo, en realidad son sencillos y contienen, en muchos casos, screen-shots y referencias a otros documentos. Se encuentran en un directorio concreto de la Intranet. Cada documento tiene un número concreto que se usa para dar nombre al documento: IT001.doc, IT002.doc, ... etc. Se ha definido una instrucción técnica para indicar cómo instalar el programa de contabilidad, cómo hacer copias de seguridad de la contabilidad, cómo crear un usuario en el servidor linux, ... etc
VENTAJAS DE LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL:
Resulta bastante fácil publicar nuevas contribuciones en sistema actual. Si alguien encuentra una información que cree que podría ser útil para el futuro, simplemente lo ha de imprimir y guardar en una carpeta. Los cuadernillos de los proyectos, también son fáciles de actualizar: se puede libremente añadir hojas nuevas y hacer anotaciones a mano.
DESVENTAJAS DE LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL:
Encontrar información en el sistema es complicado, sobretodo si uno no sabe si lo que busca está registrado o no. Recuperar información es relativamente fácil para la persona que la ha publicado, pero no para los demás. El sistema actual funciona más bien como un recordatorio, no como un sistema en el que se comparte un conocimiento.
Condiciones de Interoperabilidad con el sistema
Hay unas condiciones básicas o requisitos mínimos que el sistema ha de cumplir desde un punto de vista de interactuación con el sistema o entre miembros a través del sistema:
Email: POP y SMTP
Soporte de documentos de formato RTF y PDF
Acceso a datos: SQL y ODBC
Internet: http y FTP
A continuación se describe cada uno de estos directorios:
Producción Cada proyecto ha de tener un directorio único en el directorio Producción. Este directorio es el más importante puesto que almacenará todo el trabajo que se realiza.
Directorio de un proyecto El directorio de un proyecto está formado por las siguientes subdirectorios:
Informes: contiene la documentación que se genera para el cliente
Documentación: este directorio, tendrá as su vez, estos subdirectorios: Requerimientos: documentos con los requerimientos. Estos documentos han de permitir saber lo que queda pendiente de lo que se ha prometido hacer para el cliente. Instrucciones de trabajo: Siempre que sea factible, las instrucciones de trabajo de los empleados se han de registrar y almacenar en este subdirectorio. Así, cada empleado tiene muy claro lo que ha de hacer. Incidencias: documentos que describen las incidencias en los proyectos y en qué estado se encuentra la respuesta a la incidencia. Otros: contendrá otros documentos que se consideren oportunos. Configuración sistema: Para cada equipo del cliente que se considere oportuno, se hace un documento que describe cómo está configurado.
Presupuestos: contiene los presupuestos y descripciones generales del trabajo que el cliente ha contratado.
Software: contiene los productos de software que se desarrolla para los clientes.
Para hacer las audiciones, hay que escoger los aspectos o elementos de conocimiento que se van a medir y medir el grado de conocimiento tácito
ResponderBorrarInstrucciones técnicas
¿Se registran y se revisan Instrucciones Técnicas a partir del registro del conocimiento de la empresa?
Las instrucciones de trabajo, ¿se llevan a cabo siguiendo las instrucciones técnicas?
¿Se está satisfecho (directiva y empleados) con las Instrucciones Técnicas?
Registro y seguimiento de las incidencias en los proyectos
¿Se han detectado incidencias no registradas en el sistema?
¿Se puede conocer el estado de una incidencia sin tener que consultar al profesional que se encarga de resolver la incidencia?
Estado del desarrollo de los requerimientos de los clientes
¿Se registran todos los requerimientos de los proyectos?
¿Se puede saber en todo momento qué requerimientos están pendientes de hacerse para cada proyecto sin tener que hablar con el profesional responsable?
¿Se consulta y se actualiza la documentación de los proyectos en el despacho de los clientes?
¿Se apunta datos en papeles sueltos para luego actualizar la documentación de los proyectos?
Instrucciones técnicas
¿Se registran y se revisan Instrucciones Técnicas a partir del registro del conocimiento de la empresa?
Hay un par de instrucciones técnicas redactadas, pero están totalmente en desuso.
Las instrucciones de trabajo, ¿se llevan a cabo siguiendo las instrucciones técnicas?
Se tiene unos hábitos de trabajo que se han adquirido a partir de experiencias pasadas, pero no se está usando instrucciones de trabajo explícitas.
¿Se está satisfecho (directiva y empleados) con las Instrucciones Técnicas?
No. A efectos prácticos, no hay instrucciones de técnicas.
Registro y seguimiento de las incidencias en los proyectos
¿Se han detectado incidencias no registradas en el sistema?
Sí. Y, en muchas ocasiones, la documentación de gestión de incidencias está suelta por el despacho.
¿Se puede conocer el estado de una incidencia sin tener que consultar al profesional que se encarga?
Por lo general, no. Con algo de suerte puedes encontrar pistas sobre el estado de una incidencia buscando entre los papeles que se encuentran sueltos sobre la mesa del profesional encargado.
Estado del desarrollo de los requerimientos de los clientes
¿Se registran todos los requerimientos de los proyectos?
Por lo general, sí. ¿Se puede saber en todo momento qué requerimientos están pendientes de hacerse para cada proyecto sin tener que hablar con el profesional responsable?
En los cuadernillos de los proyectos se registran casi todos los requerimientos de las aplicaciones solicitados por los clientes, pero es difícil de encontrar los cuadernillos y además, no siempre se actualizan en tiempo real.
¿Se consulta y se actualiza la documentación de los proyectos en el despacho de los clientes?
Casi nunca. Aunque los cuadernillos están pensados para ser llevados al despacho de los clientes, se olvidan.
En el despacho del cliente, siempre hay que pedir folios para apuntar requerimientos o datos importantes que van surgiendo.
¿Se apunta datos en papeles sueltos para luego actualizar la documentación de los proyectos?
Sí, si los papeles no se pierden antes.
Consideraciones referente el interfaz de usuario
Referente al interfaz de usuario, se tiene en cuenta lo siguiente:
Funcionalidad: La interfaz ha de permitir a los usuarios llevar a cabo sus tareas con rapidez, eficientemente y sin frustraciones.
Consistencia: Los menús y herramientas han de tener maneras similares de funcionar por toda la aplicación. Por ejemplo, para salir de una pantalla emergente, se ha de poder usar la tecla “escape”. Ha de ser así para todas las pantallas emergentes.
Claridad Visual: Los usuarios han de poder encontrar fácilmente la información que buscan. Hay que usar la mínima cantidad de pantallas y esconder información no relevante.
Feedback: El sistema ha de responder a las actuaciones de los usuarios. Por ejemplo, si se actualiza un documento, el sistema ha de confirmar la actualización
Diseñar la infraestructura de gestión del conocimiento, hay que escoger una plataforma de colaboración, se puede escoger entre usar un estándar abierto como la web o una solución paquete como la Microsoft_sharepoint portal serve, lotus note o similar. La elección de los componentes varía según la cultura corporativa y normas de trabajo de cada empresa.
ResponderBorrarAuditar, inventariar los activos y sistemas de gestión del conocimiento, se auditan y se analizan este conocimiento, es conveniente formar un equipo de auditorías que lleve acabo una valoración preliminar de los recursos de conocimiento de la empresa para identificar aquellos que son críticos o débiles.
Diseño del equipo de personas que participaran el a creación del sistema de gestión del conocimiento, se escogen las personas que formaran el equipo de que se encargara del diseño, construcción, implementación y dela ejecución del sistema de gestión de conocimiento de la empresa. Este equipo debe estar formado por personas dentro y fuera de la empresa.
Crear el ante proyecto ofrece una planificación para la construcción y mejora progresiva un sistema de gestion de conocimiento. Hay que diseñar a medida las capas de la arquitectura del sistema de gestion de conocimiento; entender y seleccionar los componentes requeridos por la empresa (repositorios, centro de contenido, herramientas de agregado de conocimiento y de minería, las plataformas de colaboración y decidir que herramientas se compra y cuales se programan.
Desarrollo de sistema, es poner en marcha un sistema de trabajo, si se escogen el internet en vez de una plataforma de colaboración, se podrá convertir la intranet de la empresa en la base del sistema. Un estándar de documentación compatible con la web, como DMA (Document Mangement Alliance) y WebDMA puede ser muy apropiados para construir sistemas de colaboración de documentación a pesar de que los usuario vean un interface de intranet familiar, el cambio fundamental provocado por el sistema de gestion de conocimiento seria la reorientación de una arquitectura cliente/Servidor a una arquitectura de agente informática.
Lo ideal para toda empresa, es tener un sistema de información en el que el empleado pueda encontrar fácilmente la solución a todos sus problemas, en el desarrollo de proyectos informáticos, tener un sistema de información que contenga la solución de todo problema es a veces imposible, pero si es posible crear un sistema que permita registrar y recuperar soluciones encontradas en caso anterior, de esta manera la empresa habrá invertido tiempo solamente una vez en el encuentro de la solución de un determinado problema. Es esencial tener en cuenta que para Alpha Consulting, un nuevo sistema de gestion de conocimiento, sería una herramienta de ayuda para el ahorro de tiempo y que permita además, la organización de algunos documentos en los que se registra el conocimiento actual, sería más bien visto como un mecanismo de organización y como una inversión para el futuro; actualmente un nuevo sistema de gestion de conocimiento, seta muy útil en caso de que un técnico/programador tenga que realizar una instrucción de trabajo para un cliente y proyecto que desconoce